Criar produtos, expandir mercado, coletar novas ideias, atender bem o cliente, criar facilidades, aperfeiçoar a gestão, inovar. Neste ambiente de ideias e competitividade, mais empresas descobrem na inovação um caminho para se diferenciar e atrair novos clientes. Para isso, é preciso ir além do básico, com iniciativas muitas vezes simples, mas que resultam em benefício de tempo, custo, qualidade e praticidade para o ambiente empresarial e o mercado.

Na Paraíba, em média, 35 empresas por mês aplicaram soluções tecnológicas ou de inovação no ano passado. Os dados integram levantamento do Sebrae Paraíba do número de empresas atendidas pelo Sebraetec (programa de consultoria em inovação e tecnologia). O programa atendeu em torno de 400 empresas durante o ano de 2011.

Dentre as soluções de inovação, o aperfeiçoamento em processo ou produto foi a mais utilizada. Mais de 40% das empresas investiram no aperfeiçoamento de seus produtos ou no processo de produção. A informatização e a criação de uma página na internet também foram soluções encontradas e cada uma delas foi utilizada por 14% das empresas. Outras alternativas utilizadas foram investimento no design, na produção mais limpa e no alimento seguro.

Apesar de muitos empresários já estarem atentos à importância da inovação, ainda há uma grande parcela que não vê essa ferramenta como um diferencial na competitividade. “Na verdade, muitos empresários não têm o real entendimento do que é implantar uma inovação e acham que é caro ou difícil. Queremos desmitificar isso e mostrar que inovar é fácil, é preciso apenas sistematização e prática”, ressaltou Cláudio Soares, gestor do projeto Agente Local de Inovação (ALI) do Sebrae-PB. O ALI é outro programa oferecido pelo Sebrae, que incentiva a inovação das empresas.

O empresário Jonson Lustosa, ao contar a trajetória de sua rede de lanchonetes, na Grande João Pessoa, retrata um real exemplo de que a inovação leva ao sucesso. Presente no mercado desde 2004, quando abriu a primeira loja, Jonson descobriu que diversificando seus produtos e investindo na identidade visual da empresa, atenderia melhor seus clientes. Hoje, ele já tem três lojas e sua marca já é bem conhecida no mercado.

“A inovação é um dos requisitos primordiais e responsáveis pela permanência de uma empresa no mercado. É inovando com criatividade que o empresário consegue manter uma carteira de clientes por muito tempo”, destaca o empresário. Sua empresa foi uma das que recebeu consultoria do ALI, durante os anos de 2010 e 2011. No ano passado, a empresa também foi atendida pelo Sebraetec, que ajudou na criação de embalagem e nova comunicação visual.

É preciso estar aberto a novas idéias

Segundo Cláudio Soares, para se tornar inovador e competitivo é preciso estar aberto a novas ideias. A inovação pode estar ligada a mudanças simples, como o design da loja ou do produto, à sua organização, à forma de gestão e até mesmo saber ouvir o cliente e o colaborador (funcionário). “É muito importante criar um ambiente favorável entre os colaboradores e incentivá-los a também criarem soluções. Cada funcionário pode ser um potencial inovador da empresa”, destaca.

A forma de inovação que a empresa irá adotar vai depender do seu perfil, seu segmento ou posicionamento no mercado. “As ideias podem surgir de dentro da empresa, do empresário ou do colaborador, ou então pode ser preciso uma estratégia de marketing. As oportunidades existem. É preciso conhecê-las e saber qual a melhor para sua empresa”, completou o gestor do Sebrae.

O ALI, por exemplo, é um programa gratuito e continuado, oferecido pelo Sebrae, que provoca a reflexão do empresário a partir de um processo inovador. Em dois anos (2010 e 2011), o programa atendeu 1,4 mil empresas de oito segmentos diferentes (farmácias; lanchonetes, bares e restaurantes; construção civil; indústria de panificação; escolas do setor privado; oficinas mecânicas; têxtil; e agências de viagens). A partir de 2012, o atendimento do ALI irá se expandir para serviços de hospedagem, de saúde e ampliar o comércio varejista.

As empresas atendidas pelo ALI recebem a visita dos agentes locais treinados pelo Sebrae, que fazem um diagnóstico e propõem as mudanças. Dependendo da inovação que o empresário queira ou precise implantar, haverá necessidade de investimentos. Para esses casos, o Sebrae oferece o programa SebraeTec, através do qual o empresário conta com subsídios para financiar seu investimento em inovação.